Cancelar suscripción

Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento. Según tu plan y tu consumo, la baja puede ser inmediata o programada para el final de tu ciclo.

Solicitar la baja

1. Ingresa a Configuración y selecciona Configuración empresa.
2. Ve a la sección ⚠️ Zona de peligro.
3. Dale clic a Darse de baja.

Si estás en el plan de prueba, no es necesario darte de baja: no se realizan cobros. El sistema te lo indicará.

Completar la encuesta de salida

Antes de confirmar, el sistema te muestra una encuesta breve sobre tu experiencia. Responderla es opcional, pero nos ayuda a mejorar.

Tipos de baja

Al confirmar, el sistema calcula tu situación y te indica qué tipo de baja aplica:

Baja inmediata

Si ya consumiste todo lo incluido en tu plan, tu cuenta se inhabilita de inmediato. Se calcula el saldo pendiente y se intenta realizar el cobro correspondiente.

Baja programada

Si todavía te quedan días o ventas incluidas en tu ciclo, la baja se programa para la fecha de corte. En ese momento:

• Tu cuenta se inhabilita y no se realizan más cobros.

Mientras la baja está programada

Si tu baja es programada, puedes seguir usando tu cuenta hasta la fecha indicada, con estas condiciones:

• Puedes consultar y administrar la información de tu cuenta.
• Puedes registrar ventas mientras te queden incluidas en tu plan, pero ya no se certifican ante la SAT.
• Al finalizar el ciclo, se calcula el consumo pendiente y se intenta el cobro correspondiente.

En la Zona de peligro verás el estado Baja programada con la fecha en que tu cuenta quedará inhabilitada.

Si cambias de opinión, escríbenos para reactivar tu suscripción antes de que se complete la baja. Si la baja ya se completó y tu cuenta quedó inhabilitada, puedes reactivarla tú mismo.