Reactivar tu cuenta

Si tu cuenta fue dada de baja, puedes reactivarla tú mismo desde el listado de empresas. Tu información y tus datos siguen guardados, listos para retomarlos.

Cuándo puedes reactivar tu cuenta

Cuando una cuenta queda inhabilitada, aparece en el listado de empresas con la etiqueta naranja Reactivar cuenta (en lugar de Cuenta inhabilitada). Solo la persona responsable de la cuenta puede completar la reactivación.

Reactivar tu cuenta

1. Inicia sesión en TuControl. En el listado de empresas, ubica la empresa con la etiqueta naranja Reactivar cuenta.
2. Dale clic a la empresa para abrir el proceso de reactivación.
   
3. Elige el plan con el que quieres volver. Si quieres retomar tu plan anterior, dale clic a Volver a este plan.
4. Si tu plan anterior tenía condiciones especiales, verás un aviso para que nos escribas y te ayudemos a volver con él.
5. Confirma tu método de pago: si ya tenías una tarjeta guardada, aparece seleccionada; si no, ingresa los datos de tu tarjeta.
6. Revisa el resumen: plan, Próxima fecha de cobro y mensualidad.
7. Antes de pagar verás el desglose del cobro, con las líneas que suman el total a pagar: Saldo pendiente (lo que quedó debiendo de antes, con su fecha), Plan, Descuento (si aplica) y Total.

1. Dale clic a Pagar y reactivar mi cuenta.

Al confirmar el pago, tu acceso se restaura y puedes seguir trabajando con tu información de siempre.

Si tenías un pago pendiente

Si al darte de baja quedó un saldo pendiente por tu consumo, se suma al pago de reactivación. En el desglose del cobro lo verás como Saldo pendiente, con la fecha en la que se generó.