Historial de impresión

El historial responde la pregunta de siempre: ¿salió o no salió?

Hay dos historiales distintos, y cada uno sirve para algo diferente.

Si quieres saber…	Abre el historial
Todo lo que se le mandó a una impresora	De la impresora
En qué impresoras salió una comanda	De la comanda

El historial de una impresora

Te muestra todo lo que se le envió a esa impresora, de lo más nuevo a lo más viejo. Viene por páginas.

1. Arriba a la derecha, toca Info.
2. En la ventana que se abre, toca el engranaje. Se abren las Preferencias del POS.
3. Busca la sección Impresión y toca Configurar impresión.
4. Toca Configurar en la impresora que te interesa.
5. Toca el ícono de reloj que está junto al nombre.

Toca Ver en cualquier línea para abrir el detalle.

El historial de una comanda

Este parte de la comanda y te dice en qué impresoras salió. Es el que usas cuando en cocina dicen que no les llegó algo.

1. Entra a Órdenes.
2. Toca la comanda que quieres revisar.
3. Toca el ícono de reloj, el que dice Ver historial de impresión.

Verás los papeles agrupados por impresora, y al lado de cada uno el tipo:

Tipo	Qué es
Comanda	El papel normal de la cocina
Aviso de anulación	El aviso de que se anuló algo
Reimpresión	Una copia que alguien pidió después
Reimpresión de anulación	Una copia de un aviso de anulación

Toca Ver productos para ver qué llevaba cada papel.

Qué significa cada estado

Estado	Qué pasó	Qué hacer
Pendiente	Se creó, pero todavía no llegó a la impresora	Nada, espera unos segundos
En cola	Está esperando su turno	Nada
Imprimiendo	Está saliendo ahora mismo	Nada
Impresa	Salió bien	Nada
Error, se reintentará	Falló, pero se intenta solo otra vez	Nada por ahora. Si se repite, revisa la impresora
Fallida	Falló y ya no se va a reintentar	Arregla la impresora y toca Reintentar
Incierta	No se sabe si llegó a salir	Mira el papel y decide. Te lo explicamos abajo
Confirmada como impresa	Alguien miró el papel y confirmó que sí salió	Nada
Reimpresión confirmada	Se resolvió volviendo a imprimirlo	Nada
Cancelada	Se canceló antes de imprimirse	Vuelve a mandarlo si aún lo necesitas

¿Cuándo aparece Cancelada?

Cuando el papel ya no puede salir por algo que pasó de tu lado. Por ejemplo, al desconectar Station mientras había cosas esperando turno.

Cuando dice Incierta

Es el único estado que te pide una decisión.

Significa que la impresora sí recibió los datos, pero se perdió la confirmación de vuelta. TuControl no puede saber si el papel salió, así que nunca lo reintenta solo: prefiere preguntarte antes de sacar un papel de más.

Al abrirlo vas a ver este aviso:

No se sabe si este trabajo llegó a imprimirse. Verifica el papel o consulta con cocina antes de continuar.

Y, desde la app de TuControl POS, dos botones para resolverlo:

• Ya se imprimió — si el papel está ahí. Queda marcado como impreso y no se vuelve a enviar.
• Reimprimir — si el papel no salió. Sale uno nuevo.

Desde la computadora solo puedes verlo

Estos dos botones están en la app del celular o la tablet. Si entras desde el navegador, vas a ver el estado Incierta pero no vas a poder resolverlo desde ahí: resuélvelo desde la app, o vuelve a mandar el papel desde la cuenta.

Mira el papel antes de tocar nada

La impresora tiene la respuesta, TuControl no. Si tocas Reimprimir y el papel ya había salido, vas a terminar con dos comandas iguales en la cocina.

Reimprimir ya no pide confirmación: sale de inmediato.

Cómo se ven las reimpresiones

Una reimpresión no reemplaza al papel original: es un papel nuevo, y el original sigue en el historial tal como quedó.

Para que en la cocina nadie confunda una copia con un pedido nuevo, el papel sale marcado:

• La palabra REIMPRESIÓN arriba.
• La línea Solicitada por: (nombre), con quién la pidió.

La reimpresión sale en la misma impresora donde se había impreso la comanda original. No puedes mandarla a otra.

Los avisos de anulación

Cuando anulas una factura, o anulas algunos productos de una cuenta, la cocina también se tiene que enterar. TuControl lo hace solo: nadie tiene que pedirlo.

Solo imprime el aviso, y solo en las impresoras donde había salido la comanda original. No vuelve a sacar la comanda entera.

El papel dice:

Si anulaste…	El papel dice
Toda la cuenta o la factura completa	COMANDA ANULADA
Solo algunos productos	PRODUCTOS ANULADOS

En los dos casos lleva quién la anuló y el motivo.

En una anulación parcial solo se lista lo anulado

El aviso nombra únicamente los productos que quitaste, no toda la orden.

Y si una impresora no tenía ninguno de esos productos, no recibe aviso. Es a propósito: no tiene sentido avisarle a la barra de un plato que nunca vio.

Si algo sigue sin salir

Cuando un mismo papel falla una y otra vez, el historial ya no es el lugar: repasa qué hacer cuando algo no imprime.