Preguntas frecuentes sobre Kluvi
¿Mi cliente necesita descargar algo?
Sección titulada «¿Mi cliente necesita descargar algo?»Sí. Tu cliente usa la app de Kluvi para ver sus puntos y canjear premios. Se registra con su correo y desde ahí encuentra tu negocio.
¿Puedo darle puntos a alguien sin facturarle?
Sección titulada «¿Puedo darle puntos a alguien sin facturarle?»Sí, desde Kluvi puedes otorgar puntos a mano cuando lo necesites. La integración con TuControl es para que no tengas que hacerlo en cada venta.
Le facturé a un cliente y no le llegaron los puntos
Sección titulada «Le facturé a un cliente y no le llegaron los puntos»Revisa lo siguiente:
- Que la factura esté totalmente pagada.
- Que la factura tenga cliente asignado.
- Que el correo en la ficha del cliente sea el mismo con el que se registró en Kluvi.
- Que la integración aparezca como activa en TuControl.
¿Puedo usar Kluvi sin TuControl?
Sección titulada «¿Puedo usar Kluvi sin TuControl?»Sí. Kluvi funciona por su cuenta y tú decides si lo conectas.
¿Puedo usar TuControl sin Kluvi?
Sección titulada «¿Puedo usar TuControl sin Kluvi?»También. La integración es opcional y la activas cuando quieras.
¿Los puntos vencen?
Sección titulada «¿Los puntos vencen?»Los que se otorgan desde TuControl vencen a los 6 meses.
Tengo un desarrollador y quiero conectar Kluvi con otro sistema
Sección titulada «Tengo un desarrollador y quiero conectar Kluvi con otro sistema»Kluvi tiene su propia documentación para desarrolladores en api.kluvi.com/docs. La clave de acceso se genera igual que para TuControl, desde Integraciones en Kluvi.
¿A quién le escribo si necesito ayuda?
Sección titulada «¿A quién le escribo si necesito ayuda?»A soporte de TuControl. Encuentra las opciones en contacto de soporte. También puedes escribirnos si quieres conocer los planes de Kluvi o el descuento para quienes usan las dos plataformas.