Cómo se otorgan los puntos de Kluvi

Con la integración activa no tienes que hacer nada extra: los puntos salen de las facturas que ya cobras.

Cuándo se otorgan

Cuando la factura queda totalmente pagada.

Si le vendes al crédito o el cliente abona por partes, los puntos se otorgan hasta que salda el último pago. Las facturas en borrador o con saldo pendiente no acumulan.

Cuántos puntos

Los puntos equivalen al total de la factura, redondeado. Una factura de Q150.40 otorga 150 puntos.

A quién se le acreditan

Al cliente de la factura, y se le encuentra por su correo. Para que funcione, el correo guardado en la ficha del cliente en TuControl debe ser el mismo con el que se registró en Kluvi.

Una factura sin cliente asignado, o con un cliente sin correo, no otorga puntos.

:::tip Si tienes clientes frecuentes, dedica un momento a completar su correo en la ficha. Es lo único que hace falta para que empiecen a acumular. :::

Cuánto tardan en aparecer

Se acreditan poco después de cobrar, no en el mismo instante. Si Kluvi no responde en ese momento, TuControl lo vuelve a intentar solo; no tienes que registrar nada de nuevo.

En el historial de tu cliente el movimiento aparece como Puntos otorgados desde TuControl.

Vencimiento

Los puntos otorgados desde TuControl vencen a los 6 meses.

Si anulas la factura

Los puntos de esa factura se retiran de la cuenta del cliente. Si ya los había canjeado, Kluvi ajusta el saldo por ese canje.

Detalles que conviene tener claros

• Una misma factura otorga puntos una sola vez, aunque la edites después.
• Cambiar el correo del cliente aplica para las facturas siguientes, no para las que ya se cobraron.