- Verifica la conexión
- Asegúrate de que la impresora esté correctamente conectada por USB o red.
- Si es por red, revisa la dirección IP y prueba un ping desde tu computadora.
- Comprueba los controladores
- Revisa que los controladores de la impresora estén instalados y actualizados. Puedes descargarlos desde la página oficial del fabricante.
- Intenta reinstalar los controladores en caso de problemas persistentes.
- Configura correctamente la impresora
- Asegúrate de que la impresora térmica esté seleccionada como la predeterminada.
- Verifica la configuración del puerto (USB o COM) en el administrador de dispositivos.
- Prueba con otro software
- Intenta imprimir una página de prueba desde Windows.
- Si usas un sistema de facturación o punto de venta, verifica que la configuración de impresión esté correctamente establecida.
- Revisa el papel y el cabezal térmico
- Asegúrate de que hay papel en la impresora y que el cabezal térmico está limpio.
- Algunas impresoras tienen sensores que bloquean la impresión si el papel no está bien colocado.
- Verifica el formato de impresión
- Algunas impresoras térmicas requieren que el ticket esté en un formato específico (RAW, ESC/POS).
- Si es un archivo PDF o imagen, prueba convertirlo al formato correcto antes de enviarlo a la impresora.